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醫檢中心客服專員
面議 | 工作地點：{zone} | 工作經驗：不限 | 學歷要求：{level} | 所屬崗位：{industry}
2019-11-19發布
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一、崗位職責
1. 通過電話、微信、郵件等方式協助銷售處理售前、售中、售后服務工作，跟蹤檢測項目進度、查詢結果，簡單解讀報告等；
2. 負責收集銷售、醫生、客戶以及內部反饋的需求、建議、意見、投訴，進行歸納整理，并及時處理回復，實現問題閉環處理，圓滿解決；
3. 負責與業務相關部門溝通、協調，保證所有業務及時有效推進；
4. 配合部門領導定期進行客情及滿意度回訪工作，并及時出具分析報告，發送相關部門進行流程及服務的優化；
5. 根據產品不斷升級優化、市場需求變化，及時有效配合部門內完善服務流程及規章制度；
6. 負責報告的郵寄工作。
二、任職資格
1. 生物及醫學檢驗或者臨床醫學相關背景，大專以上學歷；
2. 從事基因檢測行業客服經驗優先考慮；
3. 能熟練使用PPT、EXCEL、WORD等辦公軟件；
4. 工作積極主動、責任性強、執行力強、服務意識強。
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實習期， 實習工資 + 實習補助； 河北：轉正后， 基本工資 + 差旅補助 + 績效獎金。 北京：轉正后， 基本工資 + 差旅補{zone}
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